KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel verilerinizin güvenliği ve işlenme süreçleri hakkında bilgi edinin.
Son güncelleme: 16 Ağustos 2026
Veri sorumlusu ve kapsam
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu, işlemin niteliğine göre satış belgesi veya faturada ticari unvanı yer alan Avrasya mağaza işletmesidir. Bu metin web sitesi, telefon, WhatsApp ve mağaza görüşmelerinde paylaşılan veriler için genel bilgilendirme sunar.
İşlenen veri grupları
- Ad, soyad, telefon ve iletişim tercihi
- Ürün talebi, teklif, sipariş, fatura ve teslimat kayıtları
- Destek görüşmeleri ve satış sonrası süreç kayıtları
- Site erişim günlükleri ve işlem güvenliği kayıtları
Amaç ve hukuki sebepler
Veriler; talepleri yanıtlamak, satış ve teslimatı yürütmek, servis yönlendirmesi yapmak, yasal kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek ve bilgi güvenliğini sağlamak amacıyla işlenebilir. İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi veya korunması ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat sebeplerine dayanır. Açık rıza gereken hâllerde ayrıca onayınız alınır.
Aktarım ve saklama
Veriler gerekli olduğu ölçüde Arçelik yetkili birimleri, yetkili servisler, lojistik ve ödeme sağlayıcıları, bilgi teknolojisi hizmet sağlayıcıları ve hukuken yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Kayıtlar işleme amacı ve yasal süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Haklarınız ve başvuru
Başvurunuzu satış belgenizde yer alan mağazaya iletebilir veya 0505 452 16 49 numarasından başvuru kanalını öğrenebilirsiniz.
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Kanuni şartlarda silme veya yok etme talep etme
- Aktarılan üçüncü kişileri öğrenme ve otomatik analiz sonuçlarına itiraz etme