İptal ve İade
İptal ve iade sürecinin tüm adımlarını burada bulabilirsiniz.
Son güncelleme: 16 Ağustos 2026
Sipariş iptali
Teslimat hazırlığı başlamadan önce iptal talebinizi satış belgenizdeki mağazaya iletin. Ürün sevk edilmiş, özel siparişle tedarik edilmiş veya kurulmuşsa süreç ürün ve satış sözleşmesi koşullarına göre değerlendirilir.
Mesafeli satışlarda cayma
Mevzuattaki istisnalara girmeyen mesafeli satışlarda tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bildirim yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla süresi içinde satıcıya yöneltilmelidir.
- Ürünü fatura, aksesuar ve ambalajıyla koruyun.
- Kurulum gerektiren ürünü yetkili servis dışında açtırmayın.
- Kullanım kaynaklı değer kaybında mevzuat ve sözleşme hükümleri uygulanır.
- Kişiye özel veya hijyen koruması açılmış ürünlerde yasal istisnalar olabilir.
Hasarlı veya ayıplı ürün
Teslimatta görünür hasar varsa tutanak düzenletin. Fotoğraf, tutanak ve fatura incelemeyi hızlandırır; kanuni seçimlik haklarınız saklıdır.
Başvuru ve geri ödeme
Talebi satış belgenizdeki satıcıya yazılı iletin; 0505 452 16 49 numaralı WhatsApp hattından yönlendirme alın. Uygun geri ödeme alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun yapılır.